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打折玉器存在质量问题

北京

消费维权

悬赏:0

提问者:****

150***453

提问时间:2019-05-12 11:34:51

解答数:1

昨天在商场抽中了优惠券,以1.5折买了两个玉器,折后价一个870一个500多。原价一个5000+另一个3000+。买回家以后感觉不对,两块玉都擦不亮,像是很差的玉料。其中一块玉背后衬的银托有凹陷,两边高地不对称。另一块玉侧边有一小块凹痕,底部有明显的磨痕。这两块玉都存在质量问题。 我可以申请退款或者索赔吗?


吕海

13940598541

①根据《中华人民共和国民事诉讼法》的相关规定,如果您认为所购两件玉器存在质量问题,您应举证证明;对此,您可委托有资质的鉴定机构对其进行鉴定。②您还需举证证明商家在销售玉器时对其质量曾作出过承诺,或者对其瑕疵并未作出明确提示,唯此才能确定商场是否违约。③在掌握初步证据的情况下,您有权依《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条、第二十四条之规定,要求退货,或者要求该商场履行更换、修理等义务。④关于索赔问题,您亦须举证证明该商场的经营活动存在《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款规定的“欺诈行为”。⑤对于上述争议,您有权请求消费者协会或者人民调解委员会组织调解。

2019-05-14 06:27:17

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